আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম...
tk888 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন অথবা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। আপনার গেমিং ইতিহাস এবং সেশন লগ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়, আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং শুধুমাত্র অপারেশনাল প্রয়োজনে ধরে রাখি। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব। আমরা কুকিজ এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, কিন্তু আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং ইমেইল সাপোর্ট ২৪ ঘন্টা গ্রহণ করা হয়। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি এবং আপনার মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
গোপনীয়তা এজেন্টরা সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ২টা অনলাইনে থাকেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন – ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলা। এজেন্ট অবিলম্বে একটি টিকেট খুলে দেবেন এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে ফলাফল জানাবেন।
[email protected] এ আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই এবং সাত কর্মদিবসে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করি।
নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে সাধারণ গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর রয়েছে – কীভাবে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষিত হয়, কোন তথ্য আমরা লগ করি এবং কীভাবে আপনার ইতিহাস মুছবেন। প্রতিটি উত্তরে আইনি সীমা এবং প্রক্রিয়ার সময়সীমা উল্লেখ আছে।
tk888 অপারেটররা প্রতিটি ত্রৈমাসিকে ডেটা অডিট করেন এবং এনক্রিপশন পরীক্ষা চালান। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না এবং সব...
প্রতি তিন মাসে আমরা অভ্যন্তরীণ অডিট করি যাতে দেখা যায় কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা সার্ভারে জমে আছে কি না এবং পুরনো...
আমরা তৃতীয় পক্ষের ক্লাউড স্টোরেজ ব্যবহার করি না আপনার পেমেন্ট বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রাখতে। সব ডেটা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে...
প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট এবং পেমেন্ট টিম সদস্য ত্রৈমাসিক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণে অংশ নেন। তারা শেখেন কীভাবে গ্রাহক তথ্য নিরাপদে হ্যান্ডেল করতে...
আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ইতিহাস শেয়ার করি না। আপনার ডেটা...
প্রতি মাসে আমরা পেমেন্ট পাথ এবং লগইন সেশন এনক্রিপশন পরীক্ষা করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি কোনো দুর্বলতা নেই। পরীক্ষার ফলাফল...
প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ – ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা – আমরা একটি অভ্যন্তরীণ টিকেট সিস্টেমে লগ করি। এতে আমরা ট্র্যাক...
আমাদের শর্তাবলী, দায় অস্বীকার এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে...
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে – মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সেশন লগ। শর্তাবলী পাতা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম এবং লবিতে প্রবেশের শর্ত ব্যাখ্যা করে। দুটি পাতাই একে অপরের রেফারেন্স দেয় এবং একই আইনি কাঠামোর অংশ।
গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং সেশন ইতিহাস সংগ্রহ করি। শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে যে এই তথ্য দিতে আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না। দায় অস্বীকার পাতায় উল্লেখ আছে যে আমরা গেম প্রোভাইডারদের কাছে শুধুমাত্র সেশন আইডি পাঠাই, পরিচয় তথ্য নয়, এবং প্রোভাইডাররা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ দেখতে পারেন না।
গোপনীয়তা নীতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া আছে। শর্তাবলী পাতা ব্যাখ্যা করে যে ডেটা মুছে ফেলার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং পুনরায় খোলা যাবে না।
গোপনীয়তা নীতি বলে যে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ এনক্রিপটেড অবস্থায় রাখি। শর্তাবলী পাতা জানায় যে এই রেকর্ডগুলো বিরোধ সমাধান এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তিন বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি ব্রাউজার থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। দায় অস্বীকার পাতা স্পষ্ট করে যে আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিক্রি করি না।
গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং দায় অস্বীকার তিনটিই উল্লেখ করে যে tk888 শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে কাজ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অঞ্চলে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ থাকলে, আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারব না।
আমরা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে গোপনীয়তা সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত করেছি যাতে আপনার ডেটা প্রতিটি পদক্ষেপে সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন টাইমআউট, পেমেন্ট মাস্কিং এবং সেশন এনক্রিপশন ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে। আপনি...
যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় এবং অন্য কেউ আপনার ডিভাইস খুললে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। এটি পাবলিক ওয়াইফাই বা শেয়ার্ড কম্পিউটারে বিশেষভাবে কার্যকর যেখানে আপনার ডিভাইস অন্যরা ব্যবহার করতে পারে।
আপনার লেনদেন ইতিহাসে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সম্পূর্ণ দেখানো হয় না – শুধু শেষ চার ডিজিট প্রদর্শিত হয়। এতে যদি কেউ আপনার স্ক্রিন দেখেও ফেলে, তারা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পূর্ণ বিবরণ জানতে পারবে না।
আপনার লগইন থেকে প্রতিটি গেম রাউন্ড পর্যন্ত ডেটা এনক্রিপটেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। কেউ নেটওয়ার্কে হ্যাক করলেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ পড়তে পারবে না কারণ সবকিছু কোডেড ফরম্যাটে থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অপশন আছে যা লেনদেন এবং গেম ইতিহাস লুকিয়ে রাখে যাতে অন্য কেউ আপনার স্ক্রিন দেখলে তারা দেখতে পারবে না আপনি কত টাকা জমা বা উত্তোলন করেছেন। এই অপশনটি সক্রিয় করলে শুধু বর্তমান ব্যালেন্স দেখা যায়।
যখন আপনি একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন অথবা আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চান, আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই। এতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার কাছ থেকে এসেছে এবং কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক করেনি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে। যদি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখেন, আপনি অবিলম্বে সব সেশন লগ আউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।